Ankieta hotelu

1. Płeć
kobieta
mężczyzna

2. Wiek
od 18 - 26
27 - 36
37 - 46
47 - 56
powyżej 56

3. Miesiąc pobytu
......................

4. Skąd dowiedział/a się Pan/i o naszym hotelu?
ulotki
reklamy w internecie
reklamy w prasie
od znajomych

5. Jak ocenia Pan/i profesjonalizm obsługujących?
na wysokim poziomie
dobry
zły

6. Jak podoba się Panu/Pani wnętrze pokoi?
doskonałe
dobre
w sam raz
nieodpowiednie

7. Jak ocenia Pan/i wyposażenie w pokojach?
bardzo dobre
dobre
odpowiednie
złe

8. Czy zachowana czystość przy podawaniu posiłków była odpowiednia?
tak
nie

9. Czy smakowały Panu/Pani potrawy przygotowane w naszej restauracji?
tak
nie

10. Czy potrawy były odpowiednio przygotowane?
tak
czasami
nie

11. Co podobało się Panu/Pani najbardziej w trakcie pobytu w naszym hotelu?
............................................................................

12. Z czego jest Pan/i niezadowolony?
............................................................................

13. Z jakiego obiektu korzystał/a Pan/i najczęściej?
basen
sauna
solarium
bar

14. Z czego korzystał/a Pan/i najrzadziej?
basen
sauna
solarium
bar

15. Czy myśli Pan/i o kolejnym odwiedzeniu naszego hotelu?
tak
jeszcze nie wiem
nie
Jeżeli nie prosimy podać powód
....................................

16. Czy poleciłby/ła Pan/i nasz ośrodek innym?
tak, ponieważ.........................................
nie, ponieważ.........................................

17. Uwagi
.........................................



Dziękujemy!

Dodaj swoją odpowiedź
Zarządzanie przedsiębiorstwem

Wykorzystanie metody SERVQUAL do badania jakości usług świadczonych przez Hotel Qubus Katowice oraz Hotel Katowice.

Metoda SERVQUAL – historia i zastosowanie

Wśród różnorodnych, opisanych w literaturze przedmiotu metod pomiaru poziomu jakości usług do najpopularniejszych należy metoda SERVQUAL. Metoda ta jest prostą, wielostopniową skalą za p...

Wiedza o społeczeństwie

Biznes plan - restauracja

MISJA:
?Pragniemy zaspokoić każde kulinarne życzenie klientów, dzięki naszej bogatej ofercie niedrogich i wyśmienitych dań?
OPIS DZIAŁALNOŚCI:
1. Pełna nazwa przedsiębiorstwa: Restauracja ?Pod Murami?
2. Adres: 77 - 131 Ma...

Turystyka i rekreacja

Ekonomika turystyki-wykłady AWF

Przesłanki rozwoju i upowszechniania się turystyki: *cywilizacja (ułatwienie,śr.masow prz, wykształcenie) *urbanizacja (rozwój miast) *mobilność (rozwój transportu) *czas wolny *siła nabywcza ludności (fundusz konsumpcji swobodnej) *środ...

Turystyka i rekreacja

Zamek w Oświęcimiu

Zagospodarowanie turystyczne zamków w Polsce. Zamek w Oświęcimiu

Spis treści
1. Wprowadzenie.
1.1. Uzasadnienie wyboru obiektu.
1.2. Sposób zbierania informacji i gromadzenie materiałów.
2. Charakterystyka przestr...

Turystyka i rekreacja

Podstawy turystyki - sciaga

PODSTAWY TURYSTYKI – ZAGADNIENIA EGZAMINACYJNE

1. DATY DOTYCZĄCE NAJISTOTNIEJSZYCH WYDARZEŃ Z HISTORII TURYSTYKI W EUROPIE I POLSCE.
Europa
- 1841 r. – otwarto pierwsze biuro turystyczne THOMAS COOK
- 1857 r. – Angielski...