prawo do reklamacji i niezgodność towaru z umową

Odpowiedź

MarikaxD13

NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ Pojęcie niezgodności towaru z umową wprowadziła od dnia 01.01.2003r. ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. i zastąpiło ono rękojmię. Towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową jeśli: - nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, np. odtwarzacz DVD nie odtwarza płyt. - nie posiada właściwości, jakie powinny cechować towar tego rodzaju, np. wybielacz nie wybiela. - w przypadku gdy indywidualnie uzgodniono właściwości towaru, nie odpowiada on opisowi podanemu przez sprzedawcę lub okazanej próbce lub wzorowi towaru, albo gdy nie nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy – np. materiał z którego wykonano tapicerkę zakupionych mebli jest niezgodny z okazaną przy zawarciu umowy próbką. - nie odpowiada oczekiwaniom opartym na publicznych zapewnieniach sprzedawcy lub producenta zawartych w oznakowaniu towaru lub reklamie, np. pościel antyalergiczna wywołuje alergię. - został nieprawidłowo zamontowany lub uruchomiony przez sprzedawcę, albo wg instrukcji otrzymanej od sprzedawcy, np. wadliwie zamontowane drzwi wejściowe. Za niezgodność towaru z umową odpowiada SPRZEDAWCA, mimo iż nie jest jego wytwórcą, przez 2 LATA od daty wydania towaru. Kupujący ma zatem prawo w ciągu dwóch lat od zakupu (odebrania towaru) złożyć reklamację u sprzedawcy. Należy przy tym pamiętać, że samo zawiadomienie o niezgodności - potocznie i powszechnie nazywanym zgłoszeniem reklamacji - nie wystarczy. Kupujący w zgłoszeniu reklamacyjnym powinien zgłosić określone żądanie, tj. wybrać sposób jej załatwienia. Rodzaje żądań kupującego oraz ich kolejność określa ustawa o sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z przepisami tej ustawy kupujący może w pierwszej kolejności żądać usunięcia niezgodności przez naprawę lub wymianę, a dopiero gdyby były one niemożliwe lub zbyt kosztowne (nieopłacalne) może zażądać obniżenia ceny towaru, a jeśli niezgodność ma charakter istotny może od umowy odstąpić, czyli jak potocznie nazywają to konsumenci zażądać zwrotu „gotówki” – ceny. Zatem najpierw w grę wchodzi naprawa lub wymiana, a dopiero gdy one są niemożliwe możemy poprosić o obniżenie ceny towaru lub jej zwrot. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży w trzech przypadkach: 1) jeśli naprawa ani wymiana towaru nie jest możliwa lub zbyt droga; 2) jeśli sprzedawca nie zdołał naprawić albo wymienić towaru w odpowiednim czasie; 3) oraz jeśli kolejna naprawa lub wymiana towaru narażałaby kupującego na znaczne niedogodności. Odstąpienie od umowy kupna sprzedaży jest możliwe jedynie wtedy gdy niezgodność towaru jest istotna. W przypadku gdyby miała ona charakter nieistotny - drobiazgowy w grę może wchodzić jedynie obniżenie ceny proporcjonalnie do pomniejszonej wartości towaru. W przypadku, gdy zachodzą przesłanki do odstąpienia od umowy wskazane jest skierowanie do sprzedawcy pisemnego oświadczenia kupującego o odstąpieniu.

Dodaj swoją odpowiedź

Podstawy przedsiębiorczości

prawo do reklamacji i niezgodność towaru z umową

Rynek, ubezpieczenia, emerytura, komunikacja werbalna i niewerbalna, autoprezentacja

Prawo gospodarcze

Sprzedaż na odległość. Działania Allegro.

Funkcjonowanie państwa

Przedsięborczość