Charakterystyka i opis problemu jakościowego. Diagram Ishikawy

Wykres Ishikawy:
*Określenie problemu i narysowanie „szkieletu”
*Dopisywanie możliwych przyczyn powstania problemu
*Opracowanie dalszego planu działania
*Znalezienie sposobów eliminacji przyczyn problemu - metody pracy grupowej