Proces podejmowania decyzji o zakupie na przykladzie aparatu cyfrowego

Proces podejmowania decyzji o zakupie na przykładzie aparatu cyfrowego.

Zbliżają się wakacje, więc pani Nowak chcę zakupić aparat cyfrowy. Wraz z rodziną wyjeżdża na wycieczkę, a taki aparat pozwoli im „zachować wspomnienia”. Jej wiedza na temat nowości elektronicznych jest jednak niewystarczająca, dlatego prosi o pomoc przyjaciela mającego szersze pojęcie na ten temat. Pani Nowak ma pewne wymagania odnośnie zakupu np. cenę do określonej kwoty, jakość zdjęć, trwałość i marka
1. Uświadomienie potrzeby
Chęć utrwalenia ciekawych miejsc i sytuacji (np. święta, urodziny itp.). Zdjęcia przypominają o takich wydarzeniach.
2. Rozpoznanie sposobów zaspokojenia potrzeby
* Pani Nowak razem ze swoim przyjacielem (odwołanie się do jego doświadczenia i wiedzy) przeglądali oferty promocyjne (okazje cenowe) dużych sklepów oraz w Internecie.
* Spośród znanych im marek aparatów cyfrowych ( Canon, Kodak, Sony, Samsung, Olympus, Panasonic, Konika- Minolta, Nikon, HP) i po uwzględnieniu jakości ograniczyli się do Sony, Canon, Nikon, Konika-Minolta, Panasonic.
3. Ocena dostępnych sposobów zaspokojenia potrzeby
Przy wyborze kierowała się następującymi kryteriami:
 Cena
 Marka
 Jakość zdjęć
 Rozdzielczość
 Wielkość wyświetlacza
 Rozmiar pamięci
 Kolor (wygląd)
 Waga
 Obsługa- menu
 Obiektyw + zoom
Podczas podejmowania decyzji został zastosowany model oczekiwanej użyteczności. Według własnego uznania ustaliła, które z cech mają największą wagę. Najważniejsza była cena a następnie: marka, rozdzielczość i wielkość wyświetlacza.
4. Zakup i jego ocena
Pani Nowak postanowiła zakupić aparat marki Canon A540 za 989 zł, 6 mln pikseli, wyświetlacz- 2,5 cala przez Internet.
Jej decyzję możemy uznać za rozważną, ponieważ poświęciła dużo czasu i podczas tego wyboru ujawniły się wszystkie fazy procesu podejmowania decyzji o zakupie.
Pani Nowak jest usatysfakcjonowana. Aparat spełnia jej oczekiwania, jest łatwy w obsłudze, poręczny, zdjęcia są dobrej jakości. Rodzina również jest zadowolona (akceptuje jej wybór).