1.Wyobraź sobie że klientka kupiła przeterminowaną żywność, ale zauważyła to dopiero po przyjściu do domu. Uzupełnij teble wpisując różne rodzaje zachowań w różenj sytuacji.   Osoba uległa: - - -   Osoba asertywna: - - -   Osoba agresywna: - - -

Osoba uległa: -wyżuci produkt -zapomni o całej sytuacji -nie będzie chciała jej wyjaśnić   Osoba asertywna: -spokojnie będzi próbował to wyjaśnic -porozmawiać -będzie chciał odzyskać pieniądze   Osoba agresywna: -nawrzeszczy na sklepową -będzie chciał podać ją do sądu -będzie nie miły

odoba uległa; - nie zwróci przeterminowanego towaru, osoba asertywna; -spokojnie wytłumaczy jaki jets problem osoba asertywna; - będzie nieprzyjaźnie zachowywać się  w stosunku do sprzedawczyni