PILNE wymień 8 podstawowych zasad funkcjonowania systemu zarządzania jakością . czas do 17

podejmowanie decyzji na podstawie faktów, wzajemnie korzystne relacje z dostawcami. orientacja na klienta, przywództwo, zaangażowanie pracowników, podejście procesowe, systemowe podejście do zarządzania, ciągłe doskonalenie,