Czego mozna dowiedzieć sie  zobserwacji klienta? Dlaczego kontrola jest konieczna?

Kontrola jest konieczna ponieważ ktoś może coś ukraść .. a  z obserwacji klienta można wywnioskować czy zachowuję się on dziwnie czy też normalnie. Skoro zachowywał by się dziwnie wiemy że może coś kombinować .   Myślę że pomogłam :)