gdzie się znajdujesz, co się stało, ilu jest poszkodowanych, w jakim są stanie, jakiej udzieliłaś pomocy
W pierwszej kolejności należy zabezpieczyć miejsce wypadku poprzez: zasłonięcie miejsca zdarzenia bryłą własnego pojazdu; Włączenie świateł awaryjnych i postojowych, a w nocy świateł mijania w celu oświetlenia miejsca wypadku; ustawienie trójkąta ostrzegawczego. Powiadomić o wypadku służby ratownicze: straż pożarną - tel. 998 pogotowie ratunkowe - tel. 999 oraz policję - tel. 997 lub 112 Powiadamiając straż pożarną podaj dyżurnemu ze spokojem następujące dane: swoje imię i nazwisko, numer telefonu z którego się dzwoni (jeśli to możliwe) miejsce wypadku (ulica, miejscowość) jakie pojazdy uległy wypadkowi, ilu jest poszkodowanych, jaki jest ich stan, czy znajdują się w pojeździe, wszelkie dodatkowe informacje mogące pomóc strażakom w dojeździe do miejsca zdarzenia, z chwilą gdy przyjmujący zgłoszenie potwierdzi jego odebranie odłożyć słuchawkę. Dyspozytor przyjmujący zgłoszenie może je potwierdzić poprzez oddzwonienie. Połączenia z tymi numerami są bezpłatne. Zbliżając się do pojazdów, które uległy wypadkowi należy zaopatrzyć się w: gaśnicę, która powinna znajdować się na wyposażeniu pojazdu; apteczkę; w miarę możliwości narzędzie do cięcia pasów lub inne ostre narzędzie, które może go zastąpić. Dodatkowo należy: sprawdzić czy pojazd jest stabilny i nie ma niebezpieczeństwa jego przemieszczenia; zachować szczególną ostrożność; ocenić czy z pojazdu nie wydobywa się paliwo mogące być przyczyną wybuchu lub pożaru; zatrzymać innych użytkowników drogi by w razie konieczności skorzystać z ich pomocy. Podjąć następujące czynności ratownicze: sprawdzić czy istnieje możliwość otwarcia drzwi pojazdu; w przypadku zakleszczonych drzwi zbić szybę, uważając przy tym na poszkodowanych, zabezpieczając ich przed dodatkowymi urazami (np. poprzez przykrycie kurtką, kocem); wyjąć kluczyki ze stacyjki, ale pozostawić w samochodzie; jeżeli czynności ratownicze zagrażają ratującemu - zaprzestać ich i zaczekać na służby ratownicze; jeżeli poszkodowani dają znaki życia, ale są uwięzieni w pojeździe przystąpić do udzielenia im pomocy poprzez opatrzenie ran, zatamowanie krwotoków, ustabilizowanie kręgosłupa i kończyn. Kontrolować czynności życiowe oddech i pracę serca; starać się zapobiec pogłębianiu wstrząsu poprzez rozmowę z poszkodowanym, opiekę nad nim i zapewnienie komfortu termicznego; w razie braku pulsu lub oddechu u poszkodowanego ewakuować go z pojazdu i przystąpić do resuscytacji; jeżeli ratujący nie ma pewności co do swoich umiejętności w usuwaniu poszkodowanych z pojazdu nie powinien tego robić, gdyż nieumiejętne obchodzenie się z poszkodowanym może pogłębić jego urazy; Jeżeli poszkodowany znajduje się poza pojazdem wykazuje oznaki życia (puls i oddech), należy ułożyć go w pozycji bocznej, opatrzyć rany i zapewnić komfort termiczny.
