1.Wpływ hotelarstwa na gospodarkę Polski . 2.Determinanty oddziaływania hotelarstwa na gospodarkę kraju .

1.Na Zebraniu Ogólnym Zrzeszenia Polskich Hoteli Turystycznych, jakie odbyło się w dniach 11-12 kwietnia 1996 r. w Warszawie, dokonane zostały zmiany strukturalne i organizacyjne, uchwalono projekt nowego statutu, wybrano nowe władze oraz przyjęto nową nazwę: Polskie Zrzeszenie Hoteli (PZH). 2. Jakość jest jednym z najważniejszych parametrów usługi hotelarskiej. W branży hotelarskiej podstawowymi czynnikami determinującymi poziom jakości są: poziom wykonania i stan techniczny obiektu ilość, jakość i nowoczesność wyposażenia dobór, profesjonalne przygotowanie oraz zachowanie personelu rozwiązania funkcjonalne i organizacyjne uwarunkowania zewnętrzne, (np. kultura i zamożność społeczeństwa, poziom rozwoju gospodarczego kraju, istnienie konkurencji) niezawodność realizacji szybkość obsługi pewność i fachowość obsługi indywidualne podejście do klienta konkretyzacja usług poprzez zapewnienie cech realności w postaci sprzętu, personelu i uczestniczących środków komunikacji.