co to jest reklamacja i rękojmia proszę o pomoc

Reklamacja- żądanie klienta skierowane do sprzedawcyw sprawie wymiany bądz naprawy z przyczyny sprzedawania złego bądz niezadawalającego jakością produktu.   Rękojmia jest szczególnym rodzajem odpowiedzialności majątkowej z mocy prawa za dostarczenie towarów lub usług z wadami i dotyczy zarówno rzeczy nowych, jak i używanych.  Liczę na naj.

Reklamacja to wyrażenie niezadowolenia klienta z zakupu, oczekiwań, które nie zostały spełnione.Przyczyną reklamacji może być:  - niższa jakość niż oczekiwaliśmy  - produkt jest niekompletny  - kupiona rzecz jest pozbawiona użyteczności  - zakupiona rzecz nie posiada cech, które były uzgodnione indywidualnie.   Rękojmia to odpowiedzialność sprzedawcy wobec kupującego w sytuacji, gdy rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność, nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił on kupującego, lub też jeżeli rzecz została wydana kupującemu w stanie niezupełnym.