1. co to jest reklamacja ilosciowa  2. co to jest reklamacja jakosciowa 

1. Żadanie klienta kierowane do sprzedawcy lub wykonawcy usługi, odnośnie niezgodności pod względem ilości zakupionego dobra - przede wszystkim żądanie wymiany, poprawienie usługi, rezygnacji z zamówienia.   2. Skarga w sprawie towaru, zażalenie spowodowane niezadowoleniem z jakości towaru.

reklamacja ilościowa oznacza, że ilość zamówionego towaru nie zgadza się z ilością towaru dostarczonego. np. zamówiliśmy 1 paletę obuwia, a otrzymaliśmy 1 opakowanie butów.     reklamacja jakościowa oznacza, że zamówiony przez nas konkretny towar nie odpowiada opisowi, nie jest zgony z tym co oferuje nam sprzedający,towar jest uszkodzony.