1) Wymień i scharakteryzuj mogące wystąpić błędy w procesie komunikowania.   2) Na czym polega aktywne słuchanie.

1. a) przeszkody fizyczne: hałas , upał b) stan fizyczny nadawcy lub odbiorcy: zmęczenie , bół głowy c) posługiwanie się odmiennymi kodami: język obcy d)silne emocje, szczególnie skrajne: rozpacz e)różnice światopoglądowe:ocena , analiza świata f)brak współpracy ze strony rozmówcy g) sprzeczność komunikatów: niezgodność sygnałów werbalnych i niewerbalnych 2.Aktywne słuchanie , czyli okazywanie rozmówcy akceptacji i szacunku oraz powstrzymanie się od wygłaszania własych sądów i udzielania rad.