Negocjacje, konflikt, rodzaje konfliktów, asertywność

Negocjacje-proces dwustronnego komunikowania się w którym ludzie dyskutując dzielace ich roznice probuja osiągnąć porozumienie
Konflikt-spor oznaczający sytuacje trudna wystepuje gdy jedna osoba przeszkadza drugiej
Rodzaje konfliktow
-terytorialny-terytorium psychologiczne, każdy człowiek ma swoje terytorium
-celow-zwiazane z rodzina przyjaciółmi wyznaczamy sobie rozne cele
-z wlasnymi uczuciami-kochamy rozne osoby ale SA sytuacje gdy nas denerwuja i wybuchamy
-ekonomiczne-sytuacje materialne
-socjalne-np. gdy pracodawca nie wyplaca pensji
-wplywow-dotycza prawa do decydowania o przebiegu danej sytuacji
-o wyższość wlasnych racji wartości i przekonan
-miedzy dazeniem a dazeniem
-miedzy unikiem a unikiem
-miedzy dazeniem a unikiem
Fazy rozwoju konfliktow
-sprzecznosci lub niezgpdnosci celow postaw opinii wartości zainteresowan i potrzeb
-dialogu
-zaspokojenie dążeń natury emocjonalnej-naciskanie na samego siebie
--gwaltu i przemiany-agresja złość bojki
Sposoby/style rozwiązywania konfliktow
-arbitraz-wprowadzenie osoby trzeciej by rozwiązała konflikt
-facylitacja-w konflikcie bierze udzial wiele stron i również bierze się osobe trzecia
-glosowanie
-losowanie
Metoda IV krokow
-zaplanowanie rozmowy
-stworzenie warunkow do rozmowy
-przeprowadzenie rozmowy
-zawarcie umowy
Pułapki w negocjacjach
-blef
-technika dobry/zły facet
-technika wykorzystania czasu
-?smieszne glupie pieniadze?
-technika ograniczonych kompetencji
-technika zastraszania
-gra ?co by było gdyby???
Asertywność-umiejetnosc stanowczego przyjaznego prezentowania swojego zdania
Przyczyny zachowan asertywnych
-realizacja celow życiowych
-kontrola wlasnego zycia
-unikanie kłamstwa
-otwartosc
-szacunek do innych
Skutki zachowan asertywnych
-penosc siebie
-pozytywne relacje z innymi
-szacunek do siebie
Uległość-jest to poddanie się brak wlasnego zdania
Przyczyny zachowan uległych
-podlizywanie
-obawa odrzucenia
-ze strachu
Skutki uległości
-problemy z prawem
-wykorzystywanie?
-utrata szacunku
Agresja-zachowanie majace na celu spowodowanie szkody fizycznej lub psychicznej
Przyczyny zachowan agresywnych
-srodki oduzajace
-problemy
-brak asertwnosci
-manipulacje
-wplyw środowiska
Skutki agresywności
-konflikty z ludzmi
-odsuniecie od grupy
-problemy z prawem
-klopoty ze zdrowiem