DODAJ +
Podstawy przedsiębiorczości

HOTELARSTWO Proszę o dłuższą odpowiedź;)   Wskutek pomyłki obsługi nie dostarczono do pokoju zamówionego posiłku. Po 45 minutach gość hotelu telefonuje z reklamacją i narzeka na niedbałą i powolną obsługę. Jak należy się zachować w takim przypadku?

HOTELARSTWO Proszę o dłuższą odpowiedź;)   Wskutek pomyłki obsługi nie dostarczono do pokoju zamówionego posiłku. Po 45 minutach gość hotelu telefonuje z reklamacją i narzeka na niedbałą i powolną obsługę. Jak należy się zachować w takim przypadku?
Odpowiedź

przede wszystkim przeprosic za takie zachowanie i powiedziec ze to sie juz nie powtorzy i npzaoferowac mu przygotowanie kompieli lub cos innego

Należey niezwłocznie przeprosić gościa ,powiedzieć ,że to się więcej nie powturzy i zaoferować jakiś gratis na przeprosiny

Dodaj swoją odpowiedź