1. Jak długo czekał(a) Pan/Pani w kolejce przy kasie, zanim zapłaciła Pan/Pani zapłacił(a) swoje zakupy? 2. Czy osoba sprzedająca zakupy była dla Pana/Pani miła ? 3. Czy zdarzyło się Pani/Panu szukać jakiegoś produktu i zapytać pracownika sklepu gdzie on jest ? Czy był(a) Pan/Pani zadowolony z uzyskanej odpowiedzi ? 4. Czy składał(a) Pan/Pani kiedykolwiek reklamację? Czy została przyjęta bezproblemowo? 5.Czy uważa Pan/Pani, że pracownicy naszego sklepu są odpowiedni? 6. Czy zdarzyły się Panu/Pani jakieś przykre, niemiłe sytuacje? Jeśli tak, to jakie? W jaki sposób zostały rozwiązane? Czy personel sklepu zareagował odpowiednio? Myślę, że pomogłam.
