Co dla pracownika firmy jest ważne w procesie reklamacji? PILNE!!!

Jeżeli firma wypuściła na rynek wadliwy produkt, powinna jak najszybciej poinformować swoich klientów. W ramach rekompensaty firma powinna zarządzić darmową wymianę towaru na nowy i sprawny, poprzez np. wysłanie wadliwych egzemplarzy pod wskazany adres. Dzięki takiemu posunięciu firma zachowa „twarz”. Co zrobić, aby takie sytuację już się nie powtórzyły? Jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie nie ma. Należy przede wszystkim dokonywać większej ilości testów na wyprodukowanych produktach, dzięki temu, wadę będzie można wykryć szybciej i podjąć odpowiednie działania, zmierzające do jej wyeliminowania.