Ktoś wytłumaczy czym jest Tożsamość marki a wizerunek?

Tożsamość marki- w jaki sposób widza menażerowie(sprzedawcy) swoja markę, cechy, wartości jakie ze sobą reprezentuje i stan jaki by chcieli osiągnąć. Wizerunek - obraz w umysłach kupujących( klientów). Jeżeli odczucia klientów są takie same lub zbliżone jakie zamierzał osiągnąć przedsiębiorca odnośnie marki  mamy do czynienia z wizerunkiem pożądanym, jeżeli klienci widza ofertę odmienna niż zaplanowana mamy do czynienia z wizerunkiem rzeczywistym.  Tożsamość to początek- Wizerunek to cel.