K(unde): Guten Tag. Ich habe ein Problem mit meinem Kühlschrank. V(erkäufer): Guten Tag. Was ist damit los? K: Das Gerät hat vor zwei Tagen den Geist aufgegeben. Kühlt nicht, man hört die Kühlanlage nicht mehr und das Einzige, was noch funktioniert, ist die Innenraumbeleuchtung. V: Was für ein Gerät haben Sie? K: Samsung SX-141. V: Das ist ein recht neues Model. Den Kühlschrank müssen Sie wohl vor kurzem erworben haben. K: Ganz richtig. Im vergangenen Monat habe ich ihn gekauft. V: Haben Sie den Garantieschein dabei? K: Ja, freilich. V: Gehen Sie bitte um die Ecke. Da, wo die Fahne steht. Ich rufe gleich meinen Kollegen an, der bei uns die Kundendienstabteilung leitet. Sprechen Sie mit ihm bitte ab, wann wir das Gerät bei Ihnen abholen könnten. Danach läuft alles vorschriftsgemäß ab. K: Besten Dank für Ihre Hilfe. Auf Wiederschauen.
